Στο Justmyhome θέλουμε να είστε πάντα χαρούμενοι για τις αγορές σας και ακολουθούμε μια ευέλικτη πολιτική επιστροφών, σύμφωνα πάντα με την υπάρχουσα νομοθεσία αλλά και τους όρους των εταιρειών/κατασκευαστών των προϊόντων μας.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε την έκδοση πιστωτικού, αυτή θα ολοκληρωθεί εντός 7 ημερών από την ημέρα που το προϊόν παραδοθεί στην εταιρεία, εφόσον πληρούνται οι Όροι Επιστροφής Προιόντων ( βλέπε: Όροι επιστροφής προιόντων).
Αν αλλάξατε γνώμη ή παραλάβατε προϊόν σε διαφορετική κατάσταση απ’ ότι περιμένατε, θα φροντίσουμε την αλλαγή του και θα βρούμε μαζί αυτό που θέλετε, αρκεί να πληρούνται τα παρακάτω:
Προϊόντα που εξαιρούνται από την πολιτική επιστροφών
Για υγειονομικούς λόγους, δεν μπορεί να γίνει αλλαγή σε προϊόντα που ανήκουν στις παρακάτω κατηγορίες:
Εσώρουχα (σλιπ, μποξερ, φανελάκια, σουτιέν) Γυναικεία/Ανδρικά/ παιδικά /βρεφικά ,καλσόν, κάλτσες, μαγιό, λαστεξ, Φανελάκια/φανέλες, Κορμάκια.
Διαδικασία & Όροι Επιστροφών Προϊόντων:
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν,επειδή αλλάξατε γνώμη, και εφόσον πληρούνται οι παρακάτω όροι, είναι απαραίτητο να συμπληρώσετε το Δελτίο Επιστροφής και να το αποστείλετε μαζί με τα προϊόντα που επιστρέφετε. Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει δεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος από το τμήμα ελέγχου μας είναι να πληροί τις παρακάτω προδιαγραφές:(βλέπε: Όροι επιστροφής προιόντων).
Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές που δεν πληρούν τους Όρους Επιστροφής.
Οι επιστροφές πρέπει να πραγματοποιούνται εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.
Σε περίπτωση που θέλετε να επιστρέψετε ένα προϊόν ,τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη και όχι το Justmyhome.
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων και εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις και γίνει αποδεκτή η επιστροφή προϊόντος, ο καταναλωτής δικαιούται είτε να λάβει πίσω το αντίτιμο που αντιστοιχεί στο κόστος του προϊόντος που αγοράσθηκε. Το ποσό που αντιστοιχεί στο κόστος των μεταφορικών ή/και της αντικαταβολής, εφόσον έχει εφαρμοστεί, δεν επιστρέφεται.
Επιπλέον, τα έξοδα επιστροφής της παραγγελίας (5,00€) επιβαρύνουν τον πελάτη και αφαιρούνται από το συνολικό ποσό της επιστροφής.
Με όποιον τρόπο κι αν έχει γίνει η εξόφληση μιας παραγγελίας, το επιστρεφόμενο ποσό πιστώνεται σε τραπεζικό λογαριασμό που ορίζεται από τον πελάτη κατόπιν επικοινωνίας με το Justmyhome. Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που το Justmyhome κατά την απόλυτη κρίση του, θεωρήσει ότι ο καταναλωτής καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα, δικαιούται να απορρίψει το αίτημα επιστροφής του προϊόντος ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις
Ο πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την αποστολή του προϊόντος στην διεύθυνση του παραστατικού αγοράς. Το JustMyHome, δεν μπορεί να αναζητήσει δέματα που χάνονται κατά την επιστροφή. Προτείνουμε τη χρήση υπηρεσίας ΕΛΤΑ courier για την αποστολή των επιστρεφόμενων προϊόντων.
Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή ενός προϊόντος λόγω αλλαγής μεγέθους ή κωδικού, προκειμένου να πραγματοποιηθεί ανταλλαγή με άλλα, o πελάτης μπορεί να επιλέξει ένα νέο προϊόν από την ιστοσελίδα μας για να κάνει την αλλαγή . Η νέα παραγγελία που θα του αποσταλεί θα έχει επιπλέον χρέωση μεταφορικών 5 ευρώ.
Πολιτική Επιστροφών Μη Ελαττωματικών Προϊόντων
Το κόστος μεταφορικών των 5 ευρώ θα μετακυλίσει στον πελάτη, με την αποστολή της νέας του παραγγελίας.
**Η διαδικασία της επιστροφής έχει μέσο χρόνο διάρκειας 14 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της επιστροφής.
Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο 211 2218888
Πολιτική Επιστροφών Ελαττωματικών Προϊόντων.
Σε περίπτωση επιστροφής λόγω ελαττωματικού προϊόντος ή λόγω λάθους στην παραγγελία σας, για να ολοκληρωθεί η επιστροφή του είδους και εφόσον πληρούνται οι όροι που προαναφέρθηκαν
(βλέπε: Όροι επιστροφής προιόντων).
- Επικοινωνείτε μαζί μας για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής.
- Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος είναι απαραίτητο να μας στείλετε φωτογραφία του είδους στο [email protected] ώστε να έχουμε καλύτερη εικόνα στην επικοινωνία μας μαζί σας και να επιβεβαιώσουμε με την κατασκευάστρια εταιρεία την αποδοχή της επιστροφής.
- Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
- Συμπληρώνετε το Έντυπο Επιστροφής που θα βρείτε στην παραγγελία σας και το εσωκλείεται στο προς επιστροφή δέμα. Σε περίπτωση που χρειάζεστε εκ νέου το έντυπο ή που ξεχάσατε να το συμπεριλάβετε στο δέμα σας, μπορείτε να το κατεβάσετε εδώ και να μας το στείλετε με mail στο [email protected]
- Σε περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα ή έχει γίνει λάθος στην παραγγελία σας, αποστέλλετε το δέμα βάσει του τρόπου που παραλάβατε, δηλαδή:
- AN ΠΑΡΑΛΑΒΑΤΕ ΜΕ COURIER: επιλέγετε επιστροφή με την εταιρεία ΕΛΤΑ courier που παραλάβατε και χρέωση του JustMyHome.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Η επιστροφή των ελαττωματικών προϊόντων γίνεται αποκλειστικά με την εταιρία courier από την οποία παραλάβατε, χωρίς καμία επιβάρυνση μεταφορικών.
Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Ηλεκτρονικό κατάστημα JustMyHome, έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.
Επιστροφές προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (DOA)
Σε προϊόντα που έχουν υποστεί μεταποίηση, μετά από απαίτηση του πελάτη, δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής.
Το Justmyhome δίνει τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων σε χρονικό διάστημα 14 ημερών από την ημέρα που αναγράφεται στην απόδειξη.
Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο 211 2218888
Το ηλεκτρονικό κατάστημα justmyhome διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αλλάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων.
Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Ακύρωση Παραγγελιών
Σε περίπτωση που ο χρήστης/πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει την παραγγελία του, πριν την αποστολή και παράδοση σε courier θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας, καλώντας στο 2112218888 ή με αποστολή e-mail στο [email protected]. αναφέροντας τον Αριθμό Παραγγελίας σας. Ανάλογα με το στάδιο εξέλιξης της παραγγελίας σας θα σας ενημερώσουμε για τις επιλογές που έχετε.
