Στο Justmyhome θέλουμε να είστε πάντα χαρούμενοι για τις αγορές σας και ακολουθούμε μια ευέλικτη πολιτική επιστροφών, σύμφωνα πάντα με την υπάρχουσα νομοθεσία αλλά και τους όρους των εταιρειών/κατασκευαστών των προϊόντων μας.

Αν αλλάξατε γνώμη ή παραλάβατε προϊόν σε διαφορετική κατάσταση απ’ ότι περιμένατε, θα φροντίσουμε την αλλαγή του και θα βρούμε μαζί αυτό που θέλετε, αρκεί να πληρούνται τα παρακάτω:

Προϊόντα που εξαιρούνται από την πολιτική επιστροφών

Για υγειονομικούς λόγους, δεν μπορούμε να δεχθούμε αλλαγές σε προϊόντα που ανήκουν στις παρακάτω κατηγορίες προϊόντων:

Εσώρουχα (σλιπ, μποξερ, φανελάκια, σουτιέν) Γυναικεία/Ανδρικά/ παιδικά /βρεφικά ,καλσόν, κάλτσες, μαγιό, λαστεξ, Φανελάκια/φανέλες, Κορμάκια.

Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές σε εποχιακά είδη.

Για λευκά είδη 

Επίσης, θα πρέπει να γνωρίζετε ότι δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για λόγους υγιεινής σε:

  • Μαξιλάρια,μαξιλάρια ύπνου, γεμίσεις μαξιλαριών, παπλώματα, κουβερλί και ανωστρώματα.
  • Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές σε εποχιακά είδη.

Διαδικασία & Όροι Επιστροφών  Προϊόντων:

Οι επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές μόνο σε διάστημα εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του. Απαραίτητη προϋπόθεση η ύπαρξη αντίγραφου της Απόδειξη Λιανικής Πώλησης της παραγγελίας σας. Επίσης τα προϊόντα πρέπει να επιστραφούν στην αρχική τους κατάσταση, μαζί με την συσκευασία τους και τα καρτελάκια σήμανσης (barcode).

Οι Επιστροφές προϊόντων μπορούν να γίνουν με τους παρακάτω 3 τρόπους:

1. Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν,επειδή αλλάξατε γνώμη, και εφόσον πληρούνται οι  παρακάτω όροι, είναι απαραίτητο να συμπληρώσετε το Δελτίο Επιστροφής και να το αποστείλετε μαζί με τα προϊόντα που επιστρέφετε. Μπορείτε να το κατεβάσετε εδώ και να μας το στείλετε με mail στο returns@justmyhome.gr. Τα έξοδα μεταφοράς επιβαρύνουν τον πελάτη και όχι το Justmyhome. Συμβολικό Κόστος Επιβάρυνσης: 5,00€.

2. Ταυτόχρονη Αποστολή / Παράδοση – Παραλαβή. 
1. Ενημερώνετε το Τμήμα πωλήσεων ότι θέλετε να προχωρήσετε σε αλλαγή μεγέθους ή κωδικού, προκειμένου να πραγματοποιηθεί  ανταλλαγή με άλλα, και δηλώνετε τα επιστρεφόμενα και τα επιθυμητά προϊόντα. Η νέα παραγγελία που θα του αποσταλεί θα έχει επιπλέον χρέωση μεταφορικών 5,00 €. 

2. Μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε μια ηλεκτρονική παραγγελία και στο πεδίο των σχολίων στη φάση της ολοκλήρωσης να μας αναφέρετε ότι πρόκειται για αλλαγή. Με αυτόν το τρόπο δεσμεύονται τα επιθυμητά από εσάς προϊόντα, η νέα παραγγελία αποστέλλεται άμεσα και κατά την ώρα της παράδοσης δίνετε στον courier τα επιστρεφόμενα προϊόντα.
Η νέα παραγγελία που θα του αποσταλεί θα έχει επιπλέον χρέωση μεταφορικών 5,00 €. 

3. Επιστροφή σε 2 φάσεις / Επιστροφή-Παραλαβή-Αποστολή.
Επιστρέφετε τα προϊόντα που θέλετε να αλλάξετε με δικά σας έξοδα και με την courier της επιθυμίας σας και μόλις παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα σας αποστείλουμε τη νέα παραγγελία .Η νέα παραγγελία που θα του αποσταλεί θα έχει επιπλέον χρέωση μεταφορικών 5,00 €. 

Αν παραλάβατε με μεταφορική εταιρεία: Επικοινωνήστε με την μεταφορική που σας έκανε την παράδοση. Η μετέπειτα χρέωση για επιστροφή λόγω αλλαγής γνώμης ή αλλαγή προιόντος είναι 9,00€ ή 15,00€, ανάλογα με το μέγεθος του προϊόντος.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε μεταφορική εταιρεία για την επιστροφή με δικά σας έξοδα.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων και εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις και γίνει αποδεκτή η επιστροφή προϊόντος, ο καταναλωτής δικαιούται είτε να λάβει πίσω το αντίτιμο που αντιστοιχεί στο κόστος του προϊόντος που αγοράσθηκε. Το ποσό που αντιστοιχεί στο κόστος των μεταφορικών ή/και της αντικαταβολής, εφόσον έχει εφαρμοστεί, δεν επιστρέφεται. Επιπλέον, τα έξοδα επιστροφής της παραγγελίας (5,00€) επιβαρύνουν τον πελάτη και αφαιρούνται από το συνολικό ποσό της επιστροφής.

Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές που δεν πληρούν τους Όρους Επιστροφής. Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει δεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος από το τμήμα ελέγχου μας είναι να πληροί τις παρακάτω προδιαγραφές:

Με όποιον τρόπο κι αν έχει γίνει η εξόφληση μιας παραγγελίας, το επιστρεφόμενο ποσό πιστώνεται σε τραπεζικό λογαριασμό που ορίζεται από τον πελάτη κατόπιν επικοινωνίας με το Justmyhome. Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών ή σε περίπτωση που το Justmyhome κατά την απόλυτη κρίση του, θεωρήσει ότι ο καταναλωτής καταχράται το δικαίωμα επιστροφής ή δρα κακόπιστα, δικαιούται να απορρίψει το αίτημα επιστροφής του προϊόντος ακόμα κι αν πληρούνται οι ανωτέρω όροι και προϋποθέσεις
Ο πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για την αποστολή του προϊόντος στην διεύθυνση του παραστατικού αγοράς. Το JustMyHome, δεν μπορεί να αναζητήσει δέματα που χάνονται κατά την επιστροφή. Προτείνουμε τη χρήση υπηρεσίας ΕΛΤΑ courier  για την αποστολή των επιστρεφόμενων προϊόντων.
Διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε επιστροφές που δεν πληρούν τους Όρους Επιστροφής. Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει δεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος από το τμήμα ελέγχου μας είναι να πληροί τις παρακάτω προδιαγραφές:
Πολιτική Επιστροφών Μη Ελαττωματικών Προϊόντων

Απαραίτητη προϋπόθεση για να γίνει δεκτή η επιστροφή ενός προϊόντος από το τμήμα ελέγχου μας είναι να πληροί τις παρακάτω προδιαγραφές:

  1. Το προϊόν πρέπει να έχει αγοραστεί αποκλειστικά από το Justmyhome και να έχει όλα τα ταμπελάκια του καθώς και άθικτη τη συσκευασία του. Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να γίνει δεκτό προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.
  2. Να μην έχει χρησιμοποιηθεί το προΐόν πέρα απο την διαδικασία δοκιμής.
  3. Να μην έχει αλλοιωθεί ή καταστραφεί  η συσκευασία του προΐόντος .
  4. Να μην έχει πλυθεί.
  5. Να μην έχουν αφαιρεθεί τα ταμπελάκια της εταιρίας και του κατασκευαστή
  6. Να συνοδεύεται το προϊόν από την απόδειξη λιανικής πώλησης ή το τιμολόγιο.
  7. Συμπληρώνετε το Έντυπο Επιστροφής που θα βρείτε στην παραγγελία σας και το εσωκλείεται στο προς επιστροφή δέμα. Σε περίπτωση που χρειάζεστε εκ νέου το έντυπο ή που ξεχάσαμε να το συμπεριλάβουμε στο δέμα σας, μπορείτε να το κατεβάσετε εδώ και να μας το στείλετε με mail στο returns@justmyhome.gr
  8. Να έχει συσκευαστεί ώστε να αποφευχθεί οποιαδήποτε αλλοίωση ή φθορά κατά τη μεταφορά του.
  9. Η νέα παραγγελία που θα του αποσταλεί θα έχει επιπλέον χρέωση μεταφορικών 5 ευρώ.
**Η διαδικασία της επιστροφής έχει μέσο χρόνο διάρκειας 14 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της επιστροφής.
Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο 211 2218888

Πολιτική Επιστροφών Ελαττωματικών Προϊόντων.

Σε περίπτωση επιστροφής λόγω ελαττωματικού προϊόντος ή λόγω λάθους στην παραγγελία σας, για να ολοκληρωθεί η επιστροφή του είδους και εφόσον πληρούνται οι όροι που προαναφέρθηκαν
(βλέπε: Όροι επιστροφής προιόντων).
  1. Επικοινωνείτε μαζί μας για να διευκρινίσουμε τις λεπτομέρειες της επιστροφής.
  2. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος είναι απαραίτητο να μας στείλετε φωτογραφία του είδους στο returns@justmyhome.gr ώστε να έχουμε καλύτερη εικόνα στην επικοινωνία μας μαζί σας και να επιβεβαιώσουμε με την κατασκευάστρια εταιρεία την αποδοχή της επιστροφής.
  3. Συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή.
  4. Συμπληρώνετε το Έντυπο Επιστροφής που θα βρείτε στην παραγγελία σας και το εσωκλείεται στο προς επιστροφή δέμα. Σε περίπτωση που χρειάζεστε εκ νέου το έντυπο ή που ξεχάσατε να το συμπεριλάβετε στο δέμα σας, μπορείτε να το κατεβάσετε εδώ και να μας το στείλετε με mail στο returns@justmyhome.gr
  5. Σε περίπτωση που το προϊόν έχει κάποιο ελάττωμα ή έχει γίνει λάθος στην παραγγελία σας, αποστέλλετε το δέμα βάσει του τρόπου που παραλάβατε, δηλαδή:
  • AN ΠΑΡΑΛΑΒΑΤΕ ΜΕ COURIER: επιλέγετε επιστροφή με την εταιρεία ΕΛΤΑ courier  που παραλάβατε και χρέωση του JustMyHome.
ΠΡΟΣΟΧΗ: Η επιστροφή των ελαττωματικών προϊόντων γίνεται αποκλειστικά με την εταιρία courier από την οποία παραλάβατε, χωρίς καμία επιβάρυνση μεταφορικών.

Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή το Ηλεκτρονικό κατάστημα  JustMyHome, έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων και να προβαίνει μονομερώς και άνευ ετέρου τινός σε ολικό ή μερικό συμψηφισμό της απαίτησής του αυτής έναντι του πελάτη.

Επιστροφές προϊόντων, τα οποία θεωρούνται ελαττωματικά κατά την παράδοση (DOA)

Σε προϊόντα που έχουν υποστεί μεταποίηση, μετά από απαίτηση του πελάτη, δεν υπάρχει δυνατότητα επιστροφής.

Το Justmyhome δίνει τη δυνατότητα επιστροφής προϊόντων σε χρονικό διάστημα 14 ημερών από την ημέρα που αναγράφεται στην απόδειξη.**Η διαδικασία της επιστροφής έχει μέσο χρόνο διάρκειας 14 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της επιστροφής.
Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο 211 2218888

Το ηλεκτρονικό κατάστημα justmyhome διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αλλάζει τους όρους και τις προϋποθέσεις επιστροφής προϊόντων.

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στην Ελλάδα με την ΚΥΑ 70330/2015, προβλέπεται πλέον και η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών με τη διαδικασία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ – Alternative Dispute Resolution) στο σύνολο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Εάν ο πελάτης έχει την ιδιότητα του καταναλωτή (δηλ. φυσικό πρόσωπο που ενεργεί εκτός επαγγελματικής ιδιότητας) και έχει οποιοδήποτε πρόβλημα με αγορά που πραγματοποίησε από την Ιστοσελίδα μας μπορεί να κινήσει την διαδικασία ΕΕΔ δια μέσου της ενιαίας πανενωσιακής πλατφόρμας για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών (πλατφόρμα ΗΕΔ) διαθέσιμη στο https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Ακύρωση Παραγγελιών

Σε περίπτωση που ο χρήστης/πελάτης επιθυμεί να ακυρώσει την παραγγελία του, πριν την αποστολή και παράδοση σε courier θα πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας, καλώντας στο 2112218888 ή με αποστολή e-mail στο returns@justmyhome.gr. αναφέροντας τον Αριθμό Παραγγελίας σας. Ανάλογα με το στάδιο εξέλιξης της παραγγελίας σας θα σας ενημερώσουμε για τις επιλογές που έχετε.